score80 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

🔐ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

score80 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কার করে বলছি যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি score80-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই — যাতে আপনি সত্যিকার অর্থে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করছি।

📋কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

score80 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ দেওয়া আছে:

আমরা কেবলমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। score80-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

🎯তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

score80 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন ফিচার সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।

🤝তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

score80 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য কেবলমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স পার্টনার: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য익명ায়িত ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

🍪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

score80 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, লোডিং গতি কেমন — এই তথ্য বিশ্লেষণে। এই তথ্য পুরোপুরি বেনামি।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে score80-র কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

🛡️তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

score80 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং মানের সুরক্ষা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে কোনো তথ্য অকারণে সংরক্ষণ করা হয় না।

⚖️আপনার অধিকারসমূহ

score80 গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন বা সরাসরি ইমেইল করুন: privacy@score80.co। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

🧒শিশুদের গোপনীয়তা

score80 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স প্রমাণ করা বাধ্যতামূলক এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়া এটি নিশ্চিত করে।

যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা জানানো মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

🔗তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

score80-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং score80 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবায় প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা কেবল নির্ভরযোগ্য ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

🔄গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

score80 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

📬যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@score80.co
• সাধারণ সাপোর্ট: support@score80.co
• লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র পেজে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।